首先，今天本来还有一个破3亿美金创新高的庆祝活动，由于台风原因也没有达成。今天五个事业部的签约规模也是比较少的，可能每年3月1日签约的事业部会多一点。
每次发言都会有个主题，今天的主题是AI，在前天的培训会上我们也讲到了。其实大家每天都在讲AI，讲机器人。我们提倡思想奋斗，那么接下去AI会替我们思想奋斗。我们鼓励身体奋斗，那么接下去机器人会替我们身体奋斗。机器人的发展可能还稍微慢一点，我估计可能还要5-10年的时间。但是像AI自动驾驶、机器人搬运，有可能3年5年就会实现了。
如今AI已经在眼前了，我们能看到很多的变化。比如今天我们开这个会，座位怎么安排？其实AI就可以帮我们排。比如说你想达到什么效果？是按照政府的排法还是按照企业的排法？又或者是按照华为的排法？苹果的排法？还是微软的排法？我看到一张关于微软公司的照片，比尔盖茨站中间，其他总监围绕他坐成一个弧形。李开复是微软公司的副总裁，我看他在文章里写到，他见比尔盖茨的频率是几年一次，提前两年约定在某个山庄里喝茶。苹果公司的副总裁有上百位，但是总监是很少的，但岗位职责很大，因为每个总监都专管一项事务，这个总监管行政，那个总监管财务，还有的总监管人事。
AI可以让我们很快速地学习很多企业。它对我们的思想、我们的奋斗、包括整个公司，都会产生很大的改变。打个比方，比如说机器人。刚才我看罗总签字签得很快，以前我每次写信的时候，都想自己亲手写，但是往往写了一半就写不下去了，可能是因为我写字太慢的原因。但前段时间，我看到一种机器人可以模仿人写字。如果用机器人操作的话，我想原理大概类似打印机，打印出来看上去就像手写的一样。机器人被发明出来以后，未来签字签名就没有用了，因为机器可以模仿笔记，代替人签字。我只要写一遍，机器就能代替完成其他的签字，写字的快慢也就不重要了。其实机器人已经在我们眼前了，AI也已经在我们眼前了，这些是我们要面对的挑战。
也有很多人来问我，凯越的梦想是什么？一开始的时候或者今天我们要达到什么目的？我觉得，是要做一家好公司吧！因为好公司是不多的。我们看到有很多公司，有赚钱的，有不怎么赚钱的。但是总体来说，好公司是不多的！对于大部分公司，时间是平庸公司的敌人。随着时间的推移，很多我们原本看上去好的公司慢慢就变成了平庸的公司。那么，什么是好公司？好公司的标准是什么？我也经常在邮件里讲，我觉得，唯一的评判标准是客户的评价。
在过去的二十三年里，客户对我们有很高的评价。或者说几乎所有的客户都“一边倒”选择了凯越。当出现2家、3家，甚至30家、50家公司竞争的时候，我们总是能够通过时间，逐渐成为客户的第一大供应商。假如这个客户是相对是透明的、相对公开公正的话，我们总是能够成为他的第一大供应商，甚至超过了50%的其他供应商。我觉得这一点是AI和机器人所无法替代的。
一个好公司的标准，是客户的评价和客户的信任。我们在过去的二十三年里赢得了客户的信任和好的评价，当然也包括同事的评价和工厂的评价。我觉得一般般吧，不能说很好也不能说很差。对于同事的评价，假如我们不能继续发展了，那同事的评价也不重要了。因为我们不是明星，我们也不需要立什么人设。我们就是一家做生意的企业。假如我们不能再发展了，那品牌其实就不重要了。因为我们可能也不会招很多人，也不需要让人家知道我们是怎么样的。
接下来说对于工厂的评价，假如我们不能再发展了，那工厂的评价也不重要了。因为我们不再给工厂下订单，或者将来没有机会给他下订单，我们是怎么样的其实也不重要了。就像我经常说的一样，可能有的时候我们和工厂有矛盾，但只要我们还有订单给他做，就还有机会跟他再交流再弥补。甚至可能现在某些工厂骂我们，但过了两年他又想跟我们合作。当然我们也不会在意他在两年前骂过我们，但是关键是我们手里要有订单，没有的话大家就像两条平行线，未来就不会再有任何关系了。
所以正如我之前说的，我们在这二十三年里赢得了客户的信任和好的评价，这个是我们在AI时代、机器人时代里最大的底气！同时，也是因为客户对我们有好的评价，对我们有信任，我们顺带跟同事和工厂之间才能有更多的连接。因为如果你手里没有生意，这种连接就是一个伪命题。这句话我在十年前、二十年前都讲过，但是之前大家不太相信，因为以前生意好做。以前如果你有能力，或者说你有信息，你有客户，你可能就能做一家不错的公司，但是今天可能越来越难了。大家可以看到，客户的联系方式越来越透明了，通过社媒，你能够直接联系到某个客户公司的董事长，很多信息都能够很快地被知道。
信息不再是个秘密。比如，我们的价格目前可能还是秘密，但是联系方式就已经不再是秘密了。就好比以前，如果你要去学一个英国风格厕所的装修设计，可能需要亲自飞到英国去。但现在可能通过AI、或者某个开源软件，花50块钱就能买到全世界不同洗手间的设计方案。不是因为AI和机器人而导致生意变得难做，而是因为AI和机器人让生意集中到一部分人手上，让一部分好做的人越来越好做。假如我们能够赢得客户的信任，能够有好的客户评价，然后我们又有能力，我相信我们能够更快地集中更多的生意。顺便能让我们的同事有发展，让我们的工厂有发展。
我们能看到类似很大的变化。就像以前，我们造过几次写字楼，我们觉得通过自己造写字楼以后设计公司要失业了。事实上也是如此：设计门槛越来越低，设计费也越来越低。但未来的方向可能是，今天你设计一栋写字楼需要150万的设计费，将来可能只需要15万。但是，你可能会有10个方案。为什么呢？因为为了把写字楼建造得更好，你可以出一个法式的方案、英式的方案、纽约的方案、上海的方案、苹果的方案、华为的方案、腾讯的方案……每个方案都要花费15万。那大家可能会觉得，为什么让AI做设计还要花15万？可能是因为这个方案里有关凯越的信息是需要花钱买的。就像昨天AI培训会上老师演示的一样，买一个渲染的资料就要花150块钱。将来你去买个英国洗手间的方案可能要花50块钱，买一个法国楼梯的方案要花30块钱。这15万的AI设计方案里可能有3万块钱都是要花钱买的资料，2万块钱是工资，还要付其他的零碎费用。我们都看到的是，设计公司会变得更好，设计公司规模会更大，设计公司的生意也会更好。那些提供小方案的公司，他们会迅速地从很小的公司变大，由于被反复地被需要、被使用。尽管使用的费用可能会从这个15万变成150块，但频率会大大提高。因为AI让我们有了更多的选择，在好的选择里面还有更多的选择。
那么对于那些本身差的、客户评价不好的公司，我觉得实际上会越来越难生存，因为市场会变得越来越透明，大家都能互相看到。我们今天已经看到，很多的工厂和公司都直接和客户联系，很多摊位和客户直接联系好之后再把订单交给我们。以前我认为是工厂翅膀硬了，其实也不是，本来大家就是平等的，我们的收入也没有比工厂高多少，只是因为信息变得越来越透明了，很难再靠信息差去做生意。
当然，假如你的生意是政府的一个特殊生意，可能还有很大的信息差，也就没有这么激烈的竞争。但是对于大部分的生意，大部分的事情，可能都会变得越来越透明，那么好公司会脱颖而出。
今天也是荣御成立的二十周年，我们晚上要举行一个庆祝活动。我也不知道荣御是好公司还是差公司，应该是中等偏上吧！怎么说呢，凯越内部能算好公司的其实不多。每次签约的时候，我认为签约的公司都是好公司，但不知道为什么，签约完一年两年三年以后，就可能变得不好了：很多子公司的业务发展不如母公司，老公司的业务发展不如新公司。我不是说荣御没有变成好公司，是因为二十年的时间不会说谎，时间不是让一家公司变得平庸的必要条件。当然可能我讲的这个话是错的，因为只有是好的事业部我们才会签约。但事实上凯越这么多子公司，真正好的公司不多的。这也是我们接下来要努力的方向！
AI和机器人其实已经在我们眼前了，我觉得变化非常快。我也看到新闻说，AI时代唯一不需要的、唯一不缺的就是钱。因为一家好公司能够很容易地找到钱。就像现在银行给我们贷款，银行可能还担心这笔钱会不会被挪用，担心我们到底是不是需要这笔钱，到底是不是有账期，但是以后就很简单，你有这门生意，老外有这个生意付款给工厂，我们和银行把信息透明化，银行就不需要再担心这么多了。
其实在这个时代可能会有很大的变化，我们也会把AI能力作为我们的一个重要选项。当然我们需要做一些标杆，我在前天的培训会上也讲了，我们不会完全从培训会的角度去考核，因为就算培训一百遍，有人可能还是不去用AI。我觉得接下来可以做很多个标杆——拉美市场做个标杆，产品线做个标杆，服务品牌做个标杆。做出标杆以后，大家就可以学习并推广。
那么我大概就讲这些吧，谢谢大家！
（本文整理自 汤总在新事业部签约仪式上的发言录音）
浙公网安备 33020902000207号
